As faturas da conta de luz de clientes da Enel no Ceará têm, a partir deste mês, um código QR, um símbolo feito por quadrados que remete a uma página na internet quando o consumidor aponta a câmera do celular.
No caso da Enel, os clientes vão poder acompanhar a situação fiscal. Consumidores procuraram a TV Verdes Mares e questionaram o significado do código. Muitas pessoas chegaram a questionar se o QR code leva um site para aplicar golpes, após receberem alertas em mensagens de áudio pelo WhatsApp.
O responsável pelos serviços aos clientes da Enel, Márcio Lisandro, explica que o recurso é uma forma de manter a situação do cliente mais transparente.
"É uma informação complementar que o cliente passa a receber a partir de fevereiro. O cliente recebe a fatura, adicionado apenas o QR Code, que ele pode acessar pelo celular e saber a situação tributária: quanto ele está pagando de imposto, a alíquota, mas não muda nada a forma de pagamento ou no valor da conta", explica.
O código não permite pagamento por PIX, esclarece Márcio. A fatura tem código de barra e pode ser paga por aplicativos de bancos do celular, além de lotéricas e bancos. As contas podem chegar ao endereço do cliente ou por e-mail. Outras dúvidas podem ser esclarecidas pelo site da Enel ou por ligação gratuita, pelo número 0800.285.0196.
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